今天在少数派上看到了一个讨论,起源于一个人被同事评价为“不善沟通”
有不少有意义的讨论,有人把沟通拆解为沟通和理解
💡 我觉得「善于沟通」的定义可以拆开成沟通和理解,工作上遇到很多不同的人,大家在沟通上都没什么大问题,但还是会发生一些沟通上的矛盾。
就我自己经历的情况而言,会有以下几种情况:
我说的对方理解了,并有清楚的答复,结果=沟通顺畅;
我说的对方理解了,但是答复的比较混乱,结果=沟通不顺;
我说的对方不理解,导致双方说不到同一个点上,结果=沟通不顺;
以上的「我」和「对方」互换也一样。
所以我觉得善于沟通应该是,可以正确理解对方的意思,并能清晰的进行回复。至于说张口能说半个小时或者几个小时的那种情况,只体现了一方的口才,应该不是「不善于沟通」这个评价的主因所在。
还有聚焦于消除信息差
定义2个维度: 1.准确的表达,我们以为准确表达,也许不一定准确。 2.消除信息差。可以参考乔哈里窗
这里我也提供一个视角,即沟通的目的不只有“传递信息”这一个维度,在工作中,还有一个维度就是“表达情绪”。
一直以一个相对“恶劣”(这里的“恶劣”是个中性词,适度的“恶劣”态度有时候也能推进项目进展)的态度进行沟通有时候也会给其他人不善沟通的印象。
在工作中,我也见过不少人的说话方式比较aggressive,是比较容易得罪人的。对于他们而言,即使他们的沟通方式能传达大量信息,有时候却并不能达成沟通的目的。
同理,一个说话没有太多信息含量,却能提供一定的情绪价值的人有时候却也能被评价为“善于沟通”。
当然,最理想的情况还是能以正确的“情绪”,高效率传递大量信息。