最近听了一集播客,里面讲到一些关于饭圈文化的内容,让我大开眼界。其中有一个行为很有意思,对于一些讨厌的帖子,饭圈里会有一个潜规则,或者有人会专门提醒 “别给它热度”。
“热度”这个词就很有意思了。到底什么是热度?热度又是从哪里来的?当我们担心一次反对也可能帮助内容传播时,又该怎么让自己的“不喜欢”被平台接收到?
用户可能因为愤怒、好奇,或者想核实一件事,而在一条内容上停留。这些动机都不能自动等同于认同。当下想围观,也不等于希望类似内容以后反复出现在自己的首页或推荐流里。但这些不同的想法,留下的却可能都是点击、停留和评论。
算法民间主义
过去在网络社区里,我们常常说,如果不喜欢一条内容,点右上角的叉,关闭、退出或者忽略就够了。这句话关心的是如何结束眼前这次接触。而在推荐流里,用户还会多想一步:我刚才的行为,会不会影响下一次推荐?会不会帮这条内容传播得更远?
用户开始担心,点开、停留、评论乃至转发,会被平台理解成对这条内容有兴趣,或者成为继续推荐它的信号。于是,不喜欢一条内容,不仅要离开,还要学会怎样离开,才不会让算法误会。
问题是,用户很难看见推荐系统完整的运行规则,只能根据平台反馈、个人试错、群体传言,以及有限的官方解释,拼出一套关于算法的朴素理论。这类现象称为“算法民间主义”,它不是一个固定的学术名称,这里借它来概括用户对算法的民间理解,以及由此形成的行动经验。
人们根据这套理解,有意识地不点开、不搜索、快速划走某些内容,或者点击“不感兴趣”、拉黑。不同平台对这些动作的处理方式未必相同,这些经验也未必准确,但它们已经在改变用户的行为。用户一边使用平台,一边学习怎样向自己想象中的算法表达意图。
而在这些民间解释中,“热度”又是最容易把不同事情混在一起的一个词。
热度
当人们说“不要给它热度”时,背后的目的并不总是一样的。
有时,用户只是想以后少看到某类内容,想改变的是自己的推荐结果。但“别给它热度”也可能是在说:我不希望这条内容被更多人看见。后者关心的已经是内容的整体传播,所以即使自己不再看到,也未必算达到了目的。
还有一种诉求,是希望平台处理这条内容。这就涉及审核了:这条内容是否违反规则,平台是否应该限制或删除它?它和“我不喜欢”“我不希望它传播”有关联,却不能直接画等号。
推荐和审核的具体机制对普通用户并不透明,这些不同的目的又都可能被概括成“压低热度”,不同功能也就可能被理解成效果有强有弱的同一种操作。比如,有些人会把举报当作更强的负反馈,指望它让内容不再传播。但举报通常是向平台提交违规线索,不能直接等同于加强版的“不感兴趣”。
这也是“别给它热度”值得多想一步的地方。当一个人从不点开、不评论,走到要求平台处理内容时,他希望改变的范围已经不同了。“我不想看”和“它不该被别人看见”,需要分别说明理由。 当然,真正涉嫌违规的内容应该可以举报;需要分清的是,对一条内容的厌恶,本身还不足以证明它违反了规则。
规则该公开到什么程度
说到这里,可能有人会问:既然这些猜测来自不透明,那平台把推荐和审核规则都公开,不就好了吗?
公开解释当然有价值,但需要分清楚,公开的是哪一层规则。什么内容属于违规、“不感兴趣”和举报分别用于什么、一次处理基于什么理由,这些都是用户理解平台、作出选择所需要的信息。
如果进一步公开具体的推荐权重、审核触发阈值和反作弊细节,就可能让有意操纵平台的人更容易寻找漏洞。发现漏洞和修补漏洞之间存在时间差,即使一个组织非常敏捷,也很难完全消除这种滞后,调整过程中还可能发生误伤或漏放。
所以,对平台而言,保留一部分执行细节确实有合理性。但这种合理性不足以支持把所有规则都藏起来。用户如果连自己的操作会影响什么、为什么被处理都不知道,就只能继续依靠猜测。
我更倾向于,平台对内应该尽量明确审核标准,并为难以判断的情况提供复核办法;对外则应该解释清楚规则、功能和处理依据,同时保留必要的防滥用细节。可解释,不等于把每个技术参数都摊开。
用户不可避免地会形成自己的算法理解,平台也很难保证这些理解永远准确、永远不会被用歪。能做的是减少不必要的猜测,让不同诉求有清楚的表达渠道;对于借举报等功能压制他人的行为,再根据具体证据判断是否构成滥用。
说到底,对普通用户而言,透明度应该意味着:我知道自己发出的反馈想改变什么、会影响谁,也能判断它有没有按预期起作用。至少,表达一句“我不想再看见”,不该总靠猜。