注：本文由 Notion AI 整理
前几天在即刻上看到潘乱发起了一个讨论：为什么同样是在各个领域出击，字节相比于腾讯被骂得少了很多？这个问题让我想了很久，于是和 GPT5.1 展开了一场长谈。整理这次对话的过程中，我发现这个问题远比表面看起来复杂得多。
一个核心的认知差异
在开始分析之前，先说一个最重要的观察：腾讯和字节在用户心智中扮演的角色完全不同。
腾讯更像是「既得利益的垄断守城者」，而字节更像是「后来者、搅局者、甚至有点草台班子气质的挑战者」。这种角色认知的差异，叠加了时间节点、商业模式、舆论结构等多重因素，最终导致：
- 腾讯被骂多的是「垄断、收割、堵路」
- 字节被骂更多的是「内卷、文化、内容价值观」
但在「跨领域扩张」这个维度上，字节的「垄断资本恶龙」形象确实没那么重。
时间节点决定了角色定位
腾讯：在关键时刻成为基础设施
腾讯真正奠定今天地位的时期，是 PC 互联网向移动互联网迁移的那几年。当微信横空出世时，很多领域还处于「可被重构」的阶段——移动社交、移动支付、移动内容分发都还没有定型。
腾讯用已经建立的优势（QQ 的社交关系、游戏业务、内容平台）迅速建立了基础设施型垄断。在用户和行业的认知中，「某个领域刚起来就被腾讯全部打包带走」这种印象，很容易形成「扼杀创新」的叙事。
字节：存量时代的挑战者
相比之下，字节崛起时，移动互联网的格局已经基本定型，BAT 已经确立。即便今天抖音再强，整体的「基础设施格局」也从来不是它掌握的。
这就导致字节的扩张更容易被解读为「想从巨头手上撕下一块肉」，而不是「拦在新玩家门口不让进」。同样是到处出击，腾讯是从「强者更强」出发，字节是从「弱者上位」出发——后者的道德负担自然轻一些。
进入赛道的动机叙事完全不同
腾讯：在红海后期强化封锁
很多针对腾讯的批评来自这样一种模式：等创业公司把赛道教育出来，用户已经形成习惯，然后腾讯要么重仓投资头部（通过「投资+流量」形成封闭生态），要么自己出一个「集大成者」，配合微信/QQ 导流压制其他竞争者。
这种打法在商业上无可厚非，但舆论上非常容易被写成**「垄断、扼杀创新、收购再封锁」**的故事。
字节：试错驱动的扩张
字节很多领域是自己从 0 做到规模的，比如信息流新闻、短视频、电商直播。它往往把一个赛道从边缘推成主流，而不是等别人做成了再进场。
即便是后来切入的领域（搜索、电商、音乐），也更像是把原本「被某家大厂锁死」的结构打乱，拉高整个赛道的竞争强度。行业叙事就变成了：「让腾讯/阿里不敢躺着收钱」，而不是「阻止别人成长」。
字节的很多项目给人的印象是「高风险、高死亡率的试验田」，而腾讯的项目给人的印象是「已经算好账的扩张棋子」。在舆论中，前者更容易被当做「创新尝试」，后者更容易被当做「资本收割」。
舆论结构的隐形影响
这里有一个容易被忽略的点：你看到的「谁更被骂」，很可能受到信息采样偏差的影响。
针对腾讯的负面叙事，很多是在新闻、长文、专业论坛中沉淀的——这些内容更容易被关注互联网行业的人看到。而针对字节的负面（沉迷、低俗、直播乱象），被拆散在大量零散内容和个体吐槽里，感知上就不那么集中。
更有意思的是，字节掌握的抖音和头条，本身就是算法驱动的内容平台。算法的「隐性控制」让用户不太容易感知到平台在操控舆论，而更像是「只是推你喜欢看的」。相比之下，腾讯在社交和内容领域的控制更「可见」，也就更容易被质疑。
业务痛点的类型差异
还有一个维度值得注意：腾讯和字节对用户造成的「直接痛点」不一样。
腾讯的痛点集中在刚需基础设施：
- 微信社交不能不用
- 微信支付深度嵌入生活
- 游戏高利润与「未成年」「氪金」等议题高度绑定
这些领域一旦被认为「不公平、不开放、滥用地位」，情绪会非常集中。
字节的痛点集中在娱乐/内容层面：
- 抖音是「强上瘾但非绝对刚需」的产品
- 用户更多骂「我自己控制不住」「孩子被带坏」
- 这类痛苦在心理上更容易被归因为「我自己不自律」，而不是「平台滥用权力」
对刚需基础设施的不满，更容易转化为对平台本体的道德审判；对娱乐内容的不满，更容易转化成「这社会就这样了」的叹气。
一些被忽视的变量
在和 GPT5.1 的对话中，它还提醒我注意了几个容易被忽略的因素：
创新叙事的差异：腾讯长期背负「抄+买+封」的标签，而字节至少有几个「硬创新」能拿得出手（今日头条的推荐算法、抖音对短视频形态的重塑）。有了这些，舆论更容易给它「有真本事」的期待。
开发者生态的关系：腾讯对开发者生态的封闭和博弈（小程序规则、外链限制、账号体系封闭）是长期怨气的来源。字节在这方面的控制力没那么强，甚至在某些阶段被视作可以「绕开腾讯的一个通道」。
成长故事的加成：用户天然会给「白手起家、打破旧格局」的公司情感加分。即便字节今天已经是巨无霸，很多人情感上仍把它当成「敢挑战巨头」的代表。
写在最后
整理完这次对话，我发现这个问题的答案其实没有那么简单。不是说字节就比腾讯「更好」或「更坏」，而是它们在不同的时间节点、以不同的方式、进入了不同成熟度的赛道，最终在公众心智中形成了完全不同的形象。
腾讯被要求像「公用事业」一样克制，因为它掌握了太多基础设施；字节还没到那个位置，所以道德审视的标准也不一样。
也许再过几年，当抖音真的变成下一代的「国民级基础设施」时，字节也会面临和今天腾讯一样的拷问。到那时，会有新的挑战者出现，继续这个循环。所谓的「屠龙者终会成为恶龙」的故事永远不会停止上演。
